Informacion economica sobre Cuba

Sigue en apuros monopolio cubano de telecomunicaciones
septiembre 10, 2014
Luis Rondón Paz

HAVANA TIMES – El nuevo servicio de correo electrónico en Cuba por medio
de teléfonos móviles sigue con un servicio muy deficiente “por
congestión” y no hay fecha para que mejora.

Esporádicamente he mantenido comunicación vía telefónica con el personal
de atención a la población de CUBACEL para hacerles saber mi inquietud.
Les he informado de la dificultad que tengo para enviar correo
electrónico de mi cuenta de Nauta en mi dispositivo móvil, unido a que
los mensajes de texto (SMS), por momentos en el día no salen, cuando
salen se demoran, y en algunos casos nunca llegan a su destinatario,
descontando además los nueve centavos del saldo.

A esto me han explicado reiteradamente, “Hay congestión en los
servidores y se han hecho cambios en la infraestructura tecnológica,
tenga paciencia que se está trabajando en ello”.

La empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA – CUBACEL) hace un
tiempo amplió su cartera de servicios a la población cubana. Dentro de
estos se destacaron la posibilidad de acceder a Internet y de
comunicarse por correo electrónico desde los ordenadores en los nuevos
centros multi-servicios del monopolio estatal, además de la
implementación servicio de correo nauta para los dispositivos móviles.
Este último significó toda una novedad para la población, pues con esto
se haría más rápido y económica la comunicación teniendo en cuenta que
las y los clientes solo enviarían textos y fotos no mayores de un mega.

Esa era la idea, pero la realidad demostró ser totalmente diferente. Así
lo ha demostrado la calidad del servicio de correo electrónico en los
celulares “Nauta” durante las últimas semanas.

Según funcionarios de ETECSA, desde el pasado 3 de septiembre han venido
presentando problemas en la calidad del servicio, aunque me consta que
el problema viene desde mucho antes por la dificultad que he
experimentado en carne propia para poder enviar y recibir correo
electrónico desde mi dispositivo móvil.

El pasado 8 de septiembre llamé por teléfono nuevamente a atención al
cliente con la esperanza de obtener alguna buena noticia.
Lamentablemente, al comunicar, la operadora me informó que hasta ese
momento se desconoce si habrá solución inmediata ante la problemática
existente en cuanto a la calidad de los servicios para la telefonía
celular, que dicho sea de paso, se cobran en CUC a la población.

Source: Sigue en apuros monopolio cubano de telecomunicaciones – Havana
Times en español – http://www.havanatimes.org/sp/?p=99124


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